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教練預(yù)約平臺解決方案

解決運(yùn)動項目預(yù)約教練和陪練的問題；根據(jù)教練實力、地址、評價等因素選擇合適的教練。
  • 會員賬戶用戶首次訪問系統(tǒng)，想要預(yù)約教練或陪練時，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到注冊頁面，填寫姓名、性別、電話等信息進(jìn)行注冊；再次訪問系統(tǒng)時，注冊會員通過微信ID自動登陸。
  • 教練、陪練賬戶用戶想要申請成為教練、陪練時，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到注冊頁面，填寫姓名、性別、電話等信息進(jìn)行注冊；教練、陪練注冊后，需要提交身份證明、資歷證明，選擇等級，完善服務(wù)場館、服務(wù)時間、服務(wù)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息并提交審核。
  • 教練/陪練排序通過教練等級，人氣，評價三個標(biāo)準(zhǔn)對教練進(jìn)行排序并展示在約教練的首頁；通過人氣，評價兩個標(biāo)準(zhǔn)對陪練進(jìn)行排序并展示在約陪練的首頁；所有標(biāo)準(zhǔn)按照降序排列，同級別按照姓名首字母排列。
  • 學(xué)員預(yù)約教練/陪練獲取客戶LBS定位，并根據(jù)定位推薦附近的球館以及置頂駐館教練；或客戶按定位手動篩選場館和教練。
  • 瀏覽并選擇教練選擇服務(wù)項目（成人、兒童、單位）、課時，選擇場地、日期和時間（如果教練固定了場地和時間，則不可選），確認(rèn)預(yù)約并支付；由教練確認(rèn)場地和時間，并根據(jù)實際情況調(diào)整場地和時間，與學(xué)員協(xié)商一致。
  • 瀏覽并選擇陪練選擇服務(wù)項目（成人、兒童、單位）、課時，選擇場地、日期和時間（如果陪練固定了場地和時間，則不可選），確認(rèn)預(yù)約并支付；由學(xué)員確認(rèn)場地和時間，并根據(jù)實際情況調(diào)整場地和時間，與陪練協(xié)商一致。
  • 取消預(yù)約學(xué)員預(yù)約成功后取消預(yù)約，在學(xué)員中心我的課程操作“取消”即可，取消后系統(tǒng)通知教練、陪練；預(yù)約開始時間4h以前，可免費(fèi)取消；取消時間距預(yù)約開始時間少于4h的，扣除10%的費(fèi)用補(bǔ)償給教練，如已發(fā)生場地費(fèi)將一并扣除；固定班大課取消與教練自行協(xié)商補(bǔ)課事宜。
  • 評價和投訴學(xué)員對教練/陪練的服務(wù)以及場地進(jìn)行評價，評價后教練/陪練方可收到對應(yīng)的服務(wù)報償。不提交評價，則課程結(jié)束8小時后，服務(wù)報償轉(zhuǎn)入教練/陪練賬戶；如果不滿意，學(xué)員可提交投訴，提交投訴后暫停報償支付流程，平臺居中調(diào)解并視情況處理。
  • 課程管理教練/陪練按照歷史日期、未來日期和今天，分天查看課程安排。
  • 課程變更因主觀或客觀原因，需臨時變更課程的，由教練/陪練在課程管理頁面操作變更。
  • 課程反饋課程完成后，教練/陪練需及時反饋課程情況及異常描述；少兒培訓(xùn)中還需進(jìn)行學(xué)員簽到操作，少兒培訓(xùn)中學(xué)員臨時請假的與教練協(xié)商處理簽到事宜。
  • 電話約球點擊“電話約球”直接跳轉(zhuǎn)到撥打平臺熱線頁面，由客服協(xié)助處理完成訂單。
  • 學(xué)員充值學(xué)員可在個人中心通過微信支付、支付寶支付進(jìn)行充值操作。
  • 余額提現(xiàn)教練/陪練通過提現(xiàn)申請將賬戶余額提現(xiàn)到微信錢包。
  • 積分、優(yōu)惠券支持查詢積分及其獲得、使用明細(xì)；支持查詢優(yōu)惠券及其獲得、使用明細(xì)。
  • 教練/陪練管理新增教練、陪練：后臺可增加教練/陪練及其個人信息、檔次、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；支持審核其注冊信息及提交相關(guān)資料的信息；支持更改教練/陪練的相關(guān)信息，查詢其名下學(xué)員，刪除教練/陪練； 
  • 服務(wù)標(biāo)簽管理后臺可添加服務(wù)標(biāo)簽，并將標(biāo)簽關(guān)聯(lián)到每一個教練/陪練。
  • 評價管理學(xué)員增對教練/陪練的培訓(xùn)，需后臺審核后才能顯示到前臺；且評價審核通過后，教練/陪練才能獲得本次費(fèi)用。
  • 教練/陪練等級設(shè)置設(shè)置其等級，以及平臺對不同等級教練/陪練抽取服務(wù)費(fèi)的比例。
  • 學(xué)員管理學(xué)員信息管理，增加學(xué)員、查詢學(xué)員基本信息并可修改，刪除學(xué)員。
  • 學(xué)員課程管理查詢學(xué)員課程情況，并能夠進(jìn)行修改。
  • 積分管理支持設(shè)置注冊、每日登陸、預(yù)約服務(wù)、推薦注冊、參加或贏取比賽等行為積分；支持設(shè)置積分消費(fèi)抵扣現(xiàn)金比例；支持查看所有積分明細(xì)。
  • 優(yōu)惠券管理支持對優(yōu)惠券增加、修改、刪除，設(shè)置優(yōu)惠券使用限制，領(lǐng)取代金券的用戶，在使用期限內(nèi)使用。
  • 教練/陪練賬戶管理查詢教練/陪練賬戶余額，金額明細(xì)；教練/陪練提現(xiàn)審核。
  • 教案管理針對成人、兒童，針對不同培訓(xùn)目的，制作標(biāo)準(zhǔn)教案；用戶訂購課程數(shù)超過10時，后臺推送相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)教案給教練；教練結(jié)合學(xué)員情況和標(biāo)準(zhǔn)教案進(jìn)行教案定制，包含課程安排、基本技術(shù)、實戰(zhàn)技巧、綜合訓(xùn)練、力量訓(xùn)練、熱身與放松等。
  • 微信消息模板預(yù)約服務(wù)支付成功提醒（對學(xué)員），新預(yù)約提醒（對教練/陪練），預(yù)約成功提醒（對學(xué)員、對教練/陪練），預(yù)約到期前2h提醒（對學(xué)員、對教練/陪練）。
  • 教案提醒當(dāng)學(xué)員預(yù)約課時大于10時，提醒教練調(diào)整教案。
  • 場地管理支持添加、修改、刪除場地；編輯場地名稱、地址等信息。

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